USPS – Tối ưu hóa chi phí và cải tiến quy trình vận hành

Case Study 3: USPS – Tối ưu hóa chi phí và cải tiến quy trình vận hành

Bối cảnh:

Dịch vụ Bưu chính Hoa Kỳ (USPS) là doanh nghiệp bưu chính hàng đầu tại Mỹ, với mạng lưới vận hành khắp toàn quốc. USPS đối mặt với thách thức lớn về chi phí hoạt động do sự giảm sút về khối lượng thư truyền thống và áp lực cạnh tranh từ các công ty tư nhân.

Vấn đề:

• Sụt giảm khối lượng thư truyền thống và gia tăng nhu cầu vận chuyển hàng hóa nhỏ lẻ do thương mại điện tử.
• Chi phí vận hành tăng cao do mạng lưới rộng lớn và cơ sở hạ tầng cũ kỹ.

Giải pháp:

• Tái cấu trúc mạng lưới: USPS đã tái cấu trúc các tuyến vận chuyển, tối ưu hóa việc sử dụng phương tiện vận tải, giảm thiểu các tuyến đường không hiệu quả.
• Cải tiến quy trình vận hành: USPS đầu tư vào cải tiến quy trình nội bộ, bao gồm tự động hóa quá trình phân loại thư và hàng hóa tại các trung tâm phân phối, giúp tăng tốc độ xử lý đơn hàng.
• Hợp tác với các công ty thương mại điện tử: USPS ký kết hợp tác với các công ty thương mại điện tử lớn như Amazon, cung cấp dịch vụ giao hàng cuối cùng (last-mile delivery) để tận dụng mạng lưới giao hàng rộng khắp.

Bài học áp dụng:

• Tái cấu trúc mạng lưới: DN có thể xem xét tối ưu hóa mạng lưới vận chuyển và phân phối, từ đó giảm thiểu chi phí vận hành.
• Cải tiến quy trình vận hành: DN có thể đầu tư vào tự động hóa quy trình tại các trung tâm phân phối để nâng cao hiệu suất làm việc.
• Hợp tác với các công ty thương mại điện tử: Hợp tác chặt chẽ với các nền tảng thương mại điện tử lớn tại Việt Nam để cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng và tận dụng mạng lưới giao hàng rộng khắp.